Zebra Technologies adquiere Elo Touch Solutions: un paso clave hacia la digitalización del frontline

El 5 de agosto de 2025, Zebra Technologies, líder global en soluciones para la automatización y digitalización de operaciones, anunció la adquisición de Elo Touch Solutions por 1.3 mil millones de dólares. Este movimiento no solo fortalece el portafolio de ambas compañías, sino que también marca un hito en la aceleración de la digitalización empresarial y la transformación del frontline en sectores clave como el retail, la hospitalidad, la salud y la manufactura.

En un mundo donde la experiencia del cliente y la eficiencia operativa son diferenciadores estratégicos, esta fusión representa mucho más que una transacción: es una señal clara de hacia dónde se dirige el mercado global.

¿Qué aporta Elo a Zebra?

Elo es reconocida mundialmente por sus soluciones de pantallas táctiles, kioscos de autoservicio, edge computing y puntos de venta digitales. Sus tecnologías están presentes en más de 35 millones de instalaciones en más de 80 países, impulsando experiencias interactivas que van desde el check-in en hospitales hasta la automatización de procesos en fábricas.

Con la integración de Elo, Zebra complementa su liderazgo en hardware, software y servicios para trabajadores de primera línea con una oferta más sólida en interfaces orientadas al consumidor. Esto significa un salto cualitativo hacia puntos de contacto más intuitivos, eficientes y conectados entre las empresas y sus clientes.

Impulso a la automatización y digitalización del frontline

La unión de Zebra y Elo se enmarca en una tendencia global: la necesidad de transformar el frontline en espacios más ágiles, inteligentes y enfocados en el cliente.

1. Retail y hospitalidad: el auge de los kioscos de autoservicio, el pago digital y la integración de la inteligencia artificial permiten reducir tiempos de espera, optimizar inventarios y personalizar la experiencia de compra.

2. Salud: tecnologías como pantallas interactivas y sistemas de check-in digital mejoran la eficiencia en la atención, reducen errores administrativos y elevan la satisfacción del paciente.

3. Manufactura: la digitalización de procesos de producción y control de calidad mediante pantallas táctiles y dispositivos conectados incrementa la productividad y disminuye costos.

En palabras de Bill Burns, CEO de Zebra, la adquisición abre un mercado adicional de aproximadamente 8 mil millones de dólares y consolida un portafolio integral para la automatización del frontline.

Oportunidades para el mercado latinoamericano

Latinoamérica no es ajena a esta transformación. El crecimiento del comercio electrónico, la expansión del retail moderno y la necesidad de digitalizar operaciones en sectores industriales hacen que la región sea un terreno fértil para estas soluciones.

Las empresas que adopten de forma temprana tecnologías de punto de venta digital, kioscos de autoservicio e inteligencia artificial aplicada al frontline estarán mejor posicionadas para:

• Mejorar la experiencia del cliente con procesos más rápidos y personalizados.

• Optimizar la gestión de recursos humanos, reduciendo tareas repetitivas y liberando al personal para actividades de mayor valor.

• Construir una operación digital resiliente, capaz de adaptarse a los cambios en el comportamiento del consumidor y a los desafíos del mercado.

La lección es clara: quienes apuesten por la digitalización empresarial hoy tendrán una ventaja competitiva significativa en los próximos años.

RIO TECHNOLOGY: su socio estratégico en la modernización empresarial

En RIO TECHNOLOGY entendemos que la adquisición de Elo por parte de Zebra es un mensaje poderoso: el futuro de las empresas se juega en el frontline, y ese futuro es digital, automatizado y centrado en el cliente.

Como aliado estratégico en Latinoamérica, nuestro compromiso es acercar estas tecnologías de vanguardia a las compañías de la región, ayudándolas a:

• Seleccionar las soluciones adecuadas para su industria y operación.

• Integrar hardware, software y servicios en un ecosistema conectado.

• Acompañar cada etapa del proceso de transformación digital, desde la planeación hasta la implementación y soporte.

Conclusión

La compra de Elo por Zebra no es solo una adquisición: es una confirmación de que la automatización del frontline será el eje central de la competitividad empresarial en la próxima década.

En RIO TECHNOLOGY trabajamos para que las empresas latinoamericanas no se queden atrás en esta evolución. El futuro ya está aquí: es momento de digitalizar, automatizar y transformar la experiencia del cliente.